Política de Privacidade

Esta Política descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais no Ravion Hub, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018). Ela aplica-se a todos os usuários, clientes, visitantes e demais titulares que interajam com nossos sites, sistemas e serviços.

1) Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para a operação do serviço e cumprimento de obrigações legais/contratuais.

Obs: não solicitamos dados sensíveis por padrão. Se necessário, faremos com base legal adequada e com medidas reforçadas de segurança.

2) Finalidades e bases legais

• Prestar e melhorar o serviço (execução de contrato e legítimo interesse, art. 7º, V e IX).
• Atendimento, suporte e comunicação sobre operações, incidentes e atualizações (legítimo interesse e/ou contrato).
• Cobrança e faturamento (execução de contrato e cumprimento de obrigação legal/regulatória, art. 7º, II).
• Segurança, prevenção a fraudes e logs (cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse).
• Marketing (consentimento quando exigido; você pode revogar a qualquer momento).

Quando exigido por lei, solicitaremos seu consentimento de forma destacada e possibilitaremos a revogação fácil.

3) Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies necessários para autenticação/segurança e, opcionalmente, cookies analíticos e de marketing.

• Estritamente necessários: sessão, segurança e carga do sistema.
• Analíticos/telemetria: métricas de uso para melhorar a experiência (quando aplicável, com consentimento).
• Preferências: idioma, layout, configurações de conta.

Você pode gerenciar cookies no navegador. Para cookies não essenciais, exibiremos banner/central de preferências quando aplicável.

4) Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com:

• Operadores e terceiros que nos auxiliam (hospedagem, e-mail, pagamentos, suporte), mediante contratos e cláusulas de proteção.
• Autoridades quando houver obrigação legal ou ordem válida.
• Transações societárias (fusão, aquisição), garantindo continuidade das proteções.

Não vendemos dados pessoais.

5) Transferências internacionais

Caso ocorra transferência para outros países, adotaremos salvaguardas compatíveis com a LGPD, como cláusulas contratuais específicas, avaliação de nível de proteção e medidas técnicas/organizacionais.

6) Segurança da informação

• Criptografia em repouso e em trânsito, controle de acesso e registros de auditoria.
• Segregação de ambientes, backups e testes periódicos.
• Programa de resposta a incidentes e notificação conforme exigido.

7) Retenção e descarte

Conservamos dados pelo tempo necessário às finalidades declaradas, cumprimento de obrigações legais/contratuais e exercício regular de direitos. Após o prazo, realizamos descarte seguro ou anonimização.

8) Seus direitos (art. 18, LGPD)

Você pode, a qualquer momento e mediante requisição:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
• Solicitar portabilidade a outro fornecedor.
• Solicitar eliminação de dados tratados com consentimento.
• Obter informação sobre compartilhamento e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.
• Revogar consentimento.

9) Crianças e adolescentes

O serviço não é direcionado a menores de 18 anos. Caso identifiquemos tratamento indevido, adotaremos medidas para exclusão segura, conforme a lei.

10) Alterações desta Política

Podemos atualizar este documento para refletir mudanças de produtos, práticas ou exigências legais. Publicaremos a versão revisada com a nova data de atualização. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas por e-mail ou aviso no sistema.

11) Contato do Encarregado (DPO)

Em conformidade com o art. 41 da LGPD, divulgamos nosso canal de contato do Encarregado:

E-mail: contato@ravionhub.com